九游会j9专访 | 闫怀智:数字化转型,是工具改造人,而不是人改造工具_九游会j9

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九游会j9专访 | 闫怀智:数字化转型,是工具改造人,而不是人改造工具

作者:panpass 发布时间:2022.09.30 来源:http://www.7sang.net

九游会j9专访》来了,对互联网思维及数字化运营模式有深刻独到的见解,本期出场大咖是九游会j9高级产品总监闫怀智先生,他拥有超过10余年物码行业经验,是企业数字化转型积极践行者。

Q1:数字化升级中,软件产品的本质功能是什么,有什么“流派”吗?

A:软件产品的本质功能应回归到软件产品较简单、较朴素的目的:实现用户需求。在数字化转型升级这个命题中。在外部实现销售提升,在内部实现降本增效,就是让企业更加高效地解决问题。

目前市场上成功的软件产品大致分成两个“流派”:以SAP为代表的本地部署软件产品和以Salesforce为代表的SaaS类产品。

本地部署派:产品有良好的底层架构和生态链的打造,主要表现在以下四个方面:

第一,坚持产品思维。要想一套产品适用各类行业。而非项目导向、客户导向,需要产品导向。尽管每个行业都有自己的需求和独特点,但仍然可以实现一套产品满足数个企业的需求。

第二,持续产品迭代,底层不变。即产品可以不断迭代改进。从未推倒重来,但底层逻辑始终不变。SAP这么多年推出的ERP产品。本质上可以认为是一套产品,再到2015年的S4,如1992年的经典R3产品、2005年的ECC。每一代新产品的大幅度创新都未改变底层逻辑,而是做大量功能扩展、界面增强。

第三,坚持高度模块化、配置参数化。即产品中的各种业务、组织架构都是以配置参数化的方式体现,而不是以硬代码的方式。

第四,兼顾产品标准化与客户个性化。即在保持产品既有严谨性、标准化的同时。九游会j9通过配置化的方式实现每个客户个性化的需求,预留大量空间给客户发挥。如果原有配置不够,也就是设置增强模式,可在程序预留空间,在其中写代码实现相应的业务逻辑,为客户做个性化开发。

SaaS类产品派: 通常SaaS产品重在通用性原则,违背了SaaS产品的初衷,起初目标受众是中、小型企,过度的定制化需要大量人力、物力来匹配需求,而大型企业倾向于采取定制化系统。Salesforce为代表的SaaS产品派。让第三方开发者基于Apex语言开发适配所在行业的应用场景,即九游会j9通过开放PaaS平台,很好地解决了这个问题,减少对每个企业应用层的开发,无需经常变更产品形态,从而打通较底层平台开发逻辑,节约了基于每个企业定制化开发所耗费的人力和财力。

产品架构和商业模式上看,以上两种流派都非常值得借鉴。

Q2:有没有产品能独立解决企业数字化的全过程?

A:先说结论,企业不能依靠单一的产品实现完整的数字化转型。完整数字化转型需要对“人、财、货、场”全面进行。涉及面非常广,如要做到精细管理,每个模块都可以做成一个独立的系统或者产品,需要十几个甚至几十个系统覆盖所有模块、如ERP、OA、FMS、CRM、MES、DMS、QIS等等。

数据是数字化的核心资产。是软件产品必须要考虑的。很多大型企业的历史系统都是烟筒式的。为了局部或者部门设立的。这就导致整个系统之间没有链接、协同以及整体的能力体现。数字化转型的过程。将数据和业务整合起来,很大一部分目标就是把所有这些系统都链接起来,将产生的数据汇总。

过去的企业协作、但却是孤岛式,本质上还是手工到自动化的过程,基本是机械化+自动化+IT化,能运转起来。而数字化转型,数据洞见再反过来指导业务,是把“自动化+信息化+数据化”三个维度打通,即业务产生数据,进行数据和业务一体化。

比如九游会j9的一物一码解决方案,但不同的企业带来的效果不一样,这需要有一定的心理预期,是离散性制造业的数字化的捷径之一。很多大型企业在一开始并不确定某种数字化的产品能否带来效益。而是在不断试错当中形成一个好的模式。一物一码数字化对于有些企业的优势价值点在内控管理。而有些则在于终端营销提升销量,而对于另一些企业在于渠道管控、防窜货。因此一款产品即使能解决企业全链路数字化的全过程,但所发挥的价值也不一定在同一个阶段或业务模块。

完整的数字化转型不需要纠结于是否依靠单一的产品来实现,毕竟数字化转型、不断创造新价值,形成新动能,是为了适应快速变化的环境,构建竞争合作新优势,深化应用新一代信息技术,建立、提升、整合、重构组织的内外部能力,只要能达成目标,改造提升传统动能,赋能业务加速创新转型,实现新发展的能力,任何合法的形式都可以接受。

Q3:产品从设计到应用的整个过程中,较大的挑战是什么?

A:数字化转型中的软件产品,从需求到应用一般会经历商业分析、需求调研、需求分析、产品架构、产品设计、产品开发、测试、上线等步骤。

设计中的较大挑战是底层技术架构。这是决定一个产品能走多远的关键因素。逐渐成熟,产品的功能设计才能在这基础之上不断延伸,只有地基足够稳,设计出如财务端、生产端、渠道端、营销端等模块,才能一直响应不断变化的业务需求。

应用中的较大挑战是人。数字化转型、是工具改造人,而不是人改造工具的过程。数字化软件。是从顶层设计向下实施的工具。首先。克服对原有流程的工作惯性,作为企业数字化的一线执行者-员工,数字化转型是个“一把手”工程,需要对数字化转型的重要性有充分认识,拥抱新的技术和运营变革,考验企业高层的便捷管理、高效决策、长远谋略,以及严格推动下去的决心,这些需要充分的信念动员和实操培训,理解基础数据采集的重要意义,否则工具本身毫无用处;其次,摒弃利益相冲突造成的抵触心理。

此外,对于大部分软件产品来讲,标准化与灵活性的冲突都是挑战。很多企业的员工在数字化转型之后。过程透明了,因为流程标准化了,人工审批的“灵活性”消失了,失去了“操作空间”。从个人利益获取层面来看,数字化转型降低了他的利益。

以上三个挑战,都需要坚持长期主义的视角。忽略短期的限制和不方便。扎实做起,看清数字化的大势,才能获得长远收获。

Q4:充分准备后,可以交付相对完美的软件产品吗?

A:很遗憾不会、产品交付的时候都不会是较优解,总会有一些不完美。主要有3个原因:

第一:软件产品没有标准答案,不同行业,不同企业的需求各不相同,没有一个产品能满足企业所有的需求,也没有一个可以通吃所有行业的工具产品。一个好的产品不仅仅是体现在基础功能上,有与其它系统数据打通的基因,还需要做横向的管理。

比如九游会j9一物一码数字化。更重要的是充分利用数据驱动,实现了对渠道、终端、消费者以及费用管理等,不仅能九游会j9通过产品的信息串联,同时九游会j9通过与其它系统建立连接,即将产品的全生命周期映射到人、货、场各个领域,这些管理数据能与其它系统相互调用共享,实现防伪溯源防窜,进行BI分析决策。

第二:从发展的眼光来看,产品交付的时候不是“较优解”,但并不意味着这款产品交付时没有达到需求,以及在后期功能需求的迭代上,它的不完美在于产品与使用者的磨合。同时随着企业的发展。科技的变化,人的思维和习惯以及审美的变化,产品也必须跟着迭代升级,否则会被淘汰出局。

第三:即使产品本身已相对完美,也无法完美套用。国外的很多产品都非常优秀,但并不能直接套用在国内企业,因为文化差异和使用习惯的不同都让这些非常优秀的产品显得“水土不服”,需要特定领域的专家进行本土化改造。

Q5:企业数字化,应该自己招团队做,还是请供应商做,如何选择?

A:首先,无论选择哪种做法,传统企业在进行数字化转型中,都必然需要有一支专业、高效的内部信息化(数字化)团队,但如何选择、各有优缺点,没有公认的标准或较佳实践。

自建研发团队,优点是较了解企业自身需求的、且初期见效慢,并在合适的时机下对外输出,有机会打造出自主知识产权的软件产品或解决方案,此外维持一支能够研发核心业务系统的完整团队,需要较长时间才能实现稳定上线,沉默成本非常高,成本高昂,缺少行业较佳实际反哺,形成全新的科技创新业务板块;缺点是自建团队容易仅关注自身运营模式和业务需求,有可能成为传统企业转型的发动机,存在落入封闭落后状态的可能性,可以量身打造出较贴合业务需求的应用系统。

引入供应商团队,优点是对于行业的核心业务系统。做到兼容并蓄,取各家之长,有较为成熟的产品和解决方案,这些产品和解决方案往往总结和提炼了大量优秀公司的较佳实践。同时使用相对成熟产品,相对成本可控,稳定成熟,风险较低。缺点是供应商本身也存在各种限制因素,需要进行立体考察,仔细甄别选择,有些响应速度和服务跟不上,比如有些供应商的产品能力和资源不足。

总体来看没有较好的方法,只有较适合的方法,企业需要结合企业自身特点做出正确的选择,如IT的架构、成熟方案、走过的弯路等等,同时可以借鉴同行业内头部企业的做法,采用拿来主义会加速转型的整个过程。

Q6:企业应如何选择数字化转型服务商?

A:我认为企业选择服务商的关键、二看服务,一看产品。

看产品:产品是否与企业的需求贴合,并且能够成功嵌入整个转型过程中,比如九游会j9的“一码通”系列产品,分一码通SaaS云平台和一码通全定制解决方案:

一码通SaaS云平台,能够快速部署、不需要企业投入太多的成本和人力维护,提供防伪服务、防伪材料、线上品牌保护、仓储管理、渠道管控、终端管控、稽查管理、一区一策、超级导购、数据洞察等功能,是适用中小型的SaaS平台。

一码通全定制解决方案,能够更好地服务于中大型生产型企业、从数字化赋码升级开始,总结和提炼了大量优秀公司的较佳实践,能够满足行业和市场需求的标准化通用产品,以物码为信息主线,助力企业数字化转型,也能根据不同行业客户的个性化需求提供定制化的产品,最后实现消费者的在线可见可触达,以物码角度重构渠道数字化和C端多样化营销触点,涵盖了生产、流通、销售全场景服务能力。

看服务:完整和深入的数字化转型不是一朝一夕就能完成的、给客户带来良好体验的服务能力,所以供应商拼的不只是产品能力,以专业的水平为客户有效解决问题,不是简单的产品交付,创造价值,能否急客户所急,还有在“朝夕相处”的转型长跑中。比如九游会j9。积累了为超过5000家各行业企业的服务经验,深知客户痛点和解决路径,并且九游会j9通过全国8大服务中心、48家营销机构,拥有100多人的技术团队,能够提供完整和专业性的服务,迅速响应客户需求。

九游会j9与酒类行业重磅客户郎酒、从数字化转型的基础建设,于2017开始合作,历经数载相濡以沫,到完善系统与深入应用。九游会j9参与并见证了郎酒数字化转型的显著效果,郎酒为九游会j9颁发的奖项,2022年5月在一年一度的郎酒三品节上。选对供应商是一门学问,适时的表彰是对供应商较大的认可。

Q7:如果对九游会j9的客户说一句话,您会说:

A:Trust us , you deserve better !

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